ضمانت بازگشت کالا

حداکثر تلاش افرازه بر ارسال صحیح و در شرایط مطلوب کالاها در حداقل زمان ممکن است. لذا تمامی کالاها با گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی عرضه می‌شوند. از اهداف اصلی فروشگاه اینترنتی افرازه رضایت و آسودگـی خاطـر مشتریان در هنگام خرید است. به همین منظور در نظر داریم شرایطی را برای بازگشت کالا طبق بندهای زیر فراهم آوریم:

• مغایرت در محصولات دریافتی
• آسیب دیدگی فیزیکی در محصولات و بسته بندی آن ها
• محصولات دارای اشکال فنی و مغایر با اطلاعات سایت

در صورت مشاهده هر یک از بندهای فوق، موضوع حداکثر تا یک روز کاری به کارشناسان افرازه اطلاع داده شود. در صورتی که این زمان رعایت نگردد هیچ مسئولیتی متوجه افرازه نخواهد بود.

• در صورت انتخاب اشتباه محصولات، ضمانت تعویض کالا تا 7 روز برای آسودگی خاطر خریداران از طرف تیم افرازه فراهم گردیده است.
• خریداران می بایست در صورت آسیب دیدگی ظاهری از دریافت سفارش خودداری کرده و شرایط را به کارشناسان افرازه اطلاع دهند.
• به منظور بازگشت سفارش، خریدار ملزم به حفظ بسته بندی محصولات می باشند. در صورت مخدوش شدن، پارگی یا نوشتن و چسباندن هر گونه برچسبی مسئولیت به عهده خریدار می باشد.
• پس از تایید بازگشت سفارش، خریدار ملزم به بازگشت سفارش حداکثر تا 2 روز کاری می باشد.
• در صورت مغایرت شکایت از محصولات، سفارش با هزینه خریدار بازپس فرستاده می شود.